Políticas de privacidad digital

Última actualización: 1 de julio de 2020

Sabemos lo mucho que te importa tu información personal. Por eso nos esforzamos por proteger tu información al tiempo que seguimos brindándote productos y servicios en los que puedes confiar.

El propósito de estas políticas de privacidad digital (“Políticas”) es ayudarte a entender el tipo de información personal que recolectamos, cómo la recolectamos y utilizamos, con quién podríamos compartirla y cómo la protegemos.

El formato de estas políticas te permitirá hacer clic en los temas específicos a continuación.

Información sobre esta política

Estas políticas se establecen en nombre de Principal Financial Group y sus afiliados (en este documento, denominados “Principal”, “nosotros”, “nuestro”). Estas políticas aplican a este sitio web, nuestras aplicaciones móviles o formularios digitales, y nuestros sitios web de producción que se vinculan a estas políticas (todos estos elementos en conjunto son “plataformas digitales”). Es posible que apliquen notificaciones de privacidad adicionales, dependiendo de la naturaleza de nuestra relación contigo (por ejemplo, si has comprado productos de seguro con nosotros) y el tipo de tecnologías digitales que estés utilizando (por ejemplo, nuestra aplicación móvil).

Si accedes a nuestras plataformas digitales desde el Espacio económico europeo (EEA, por sus siglas en inglés) por favor, consulta nuestras políticas de privacidad digital para la EEA.

Otros sitios

Los sitios web operados por entidades que no pertenecen a Principal pueden tener enlaces desde y hacia nuestro sitio web, pero pueden tener políticas de privacidad diferentes a las aquí detalladas. No controlamos ni asumimos la responsabilidad por el contenido u operación de los sitios web de cualquier entidad ajena a Principal. Es posible que estos sitios envíen sus propias cookies a tu dispositivo, recopilen tu información independientemente o soliciten tu información personal y, es posible o no que tengan sus propias políticas de privacidad publicadas. Dichos visitantes deberán leer las normas de privacidad de esos otros sitios web que visiten para conocer la información específica de las prácticas de privacidad correspondientes.

Tu consentimiento

Por favor, dedica algunos minutos para revisar estas políticas antes de utilizar nuestras plataformas digitales. En la medida de lo permitido según las leyes correspondientes, al utilizar nuestras plataformas digitales, estás dando tu consentimiento para la recolección, uso y divulgación de tu información según lo establecido en estas políticas. Si no aceptas atenerte a estas políticas, no deberías acceder ni utilizar nuestras plataformas digitales.

Tipo de información que recolectamos

La información específica que recolectemos dependerá de cosas como la naturaleza de tu relación con nosotros y cómo eliges interactuar con nosotros. Sin embargo, en términos generales, recopilamos las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto: por ejemplo, dirección de email, dirección postal, número de teléfono o fax;
Información sobre tu identidad: Por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, perfiles en redes socialesy otra información que pongas a disposición a través de las redes sociales, fotografía,número de identificación (número de pasaporte, identificación de contribuyente,número de seguro social) u otra información contenida en documentos relacionados con la identidad (como pasaporte, licencia de conducir o acta de nacimiento);
Información profesional: Por ejemplo, historial educativo o laboral, cargo, títulos académicos, expedientesacadémicos y otra información profesional respecto a la naturaleza de nuestra relacióncomercial;
Información financiera: Por ejemplo, ingresos, activos, pasivos, domicilio fiscal, detalles bancarios y otrainformación financiera, actual e histórica;
Información sobre transacciones: Por ejemplo, detalles sobre las cuentas que tienes con nosotros y otros detalles deproductos y servicios que hayas comprado de nosotros;
Información de uso:Por ejemplo, tu dirección IP; detalles sobre los dispositivos y tecnología que utilizas ycómo utilizas los productos y servicios que te brindamos; información sobre tusinteracciones con nuestras plataformas digitales; información geográfica, respuestas aencuestas y comentarios;
Información médica y de salud: Por ejemplo, información médica y de salud requerida para brindarte los productos yservicios que solicites; otra información médica y de salud que nos proporciones o nosautorices para que la recopilemos.

Cómo se recolecta la información

Recolectamos la información personal a partir de las siguientes fuentes:

Tú: Recolectamos la información que nos proporcionas o facilitas; con tu autorización, recolectamos información de terceros, como, por ejemplo, agencias de información sobre el consumidor y profesionales médicos cuando solicitas unproducto de seguros.
Profesionales financieros: Recolectamos información de profesionales financieros (por ejemplo, corredores,agentes, asesores y socios de distribución) asociados con los productos y servicios quete ofrecemos.
Titular del plan/contrato: Recolectamos información del titular (por ejemplo, tu empleador) de los productos queemitimos y a los que les prestamos servicio, como los contratos de seguro colectivo; recolectamos información del patrocinador del plan y/o tu empleador para ciertosproductos de jubilación (por ejemplo, planes 401(k)) a los cuales prestamos servicio.
Proveedores de servicios: Recolectamos información de proveedores de servicios externos que prestan serviciosen nuestro nombre.
Registros públicos: Recopilamos información contenida en los registros públicos, o que se encuentradisponible públicamente.

Nuestras plataformas digitales utilizan cookies. Para conocer información adicional sobre cómo utilizamos las cookies, y cómo puedes controlar la información que se recolecta, por favor, consulta la sección “Política sobre el uso de cookies” de este documento.

Cómo utilizamos la información que recolectamos

Utilizamos tu información por las siguientes razones:

Administración de productos/servicios:
- Para brindarte nuestros productos y servicios.
- Para desarrollar, administrar y mejorar nuestros productos, servicios y plataformasdigitales, además para probar nuevos productos, servicios y funciones de lasplataformas digitales.
- Para procesar transacciones y cumplir con nuestras obligaciones contractualesrelacionadas con los productos y servicios que ofrecemos.
Operaciones del negocio:
- Para dirigir nuestro negocio de forma eficiente y adecuada, incluyendo todo lo referentea nuestra posición financiera, elaboración de informes, administración de capital,capacidades de negocio, dirección de la compañía, auditorías, gestión de riesgos,cumplimiento normativo, desarrollo de productos, planificación estratégica, marketingy comunicaciones.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas (por ejemplo, verificar tuidentidad y realizar chequeos de identidad y antecedentes penales con la finalidad deimpedir el lavado de dinero, fraudes y por motivos de seguridad y crédito; para responderuna citación u orden judicial, o una solicitud reglamentaria) y para ejercer nuestrosderechos legales.
- Para ejercer nuestros derechos en acuerdos y contratos donde figuramos como parteinteresada.
- Para detectar, investigar, denunciar y buscar evitar delitos financieros y para manejar elriesgo para nosotros y nuestros clientes.
- Para realizar actividades de auditoría, cobros y reconciliación, además de otras funcionesinternas y relacionadas con pagos.
Gestión de la tecnología:
- Para administrar y proteger nuestro negocio y nuestras plataformas digitales (porejemplo, resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento desistemas, soporte técnico, informes y almacenamiento de datos).
- Para desarrollar y mejorar la seguridad, eficiencia y especificaciones técnicas de nuestros sistemas e infraestructura.
Relaciones con el cliente:
- Para brindar un servicio al cliente de alta calidad.
- Para brindarte materiales informativos sobre nuestros productos y servicios, bienestarfinanciero y otra información relacionada con servicios financieros.
- Para comunicarnos contigo y responder tus inquietudes, incluyendo quejas, y tratar deresolverlas.
- Para enviarte materiales promocionales y de marketing, boletines u otra comunicaciónrelacionada (incluso hacer sugerencias y recomendaciones sobre servicios que podríaninteresarte).
- Para realizar investigaciones y análisis para mejorar la experiencia y la relación connuestros clientes.

Con quiénes se comparte la información

Según lo que permite la ley, es posible que compartamos información con los siguientes:

Compañías propiedad de Principal: Podemos compartir información con compañías integrantes de Principal.
Proveedores de servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que prestanservicios en nuestro nombre.
Profesionales financieros: Podemos compartir información con profesionales financieros (por ejemplo, asesores,corredores, socios de distribución) que nos ayuden a brindarte nuestros productos yservicios.
Entes reguladores: Podemos compartir información con entes reguladores, la policía, las autoridadesfiscales y las agencias de crédito.
Individuos o entes autorizados: Podemos compartir información con individuos o entes externos con tu autorización osegún nos lo indiques, o conforme lo permita la ley.
Compañía sucesora: Podemos compartir información con una entidad externa que esté adquiriendo nuestronegocio parcialmente o en su totalidad. La información compartida permanecerá sujetaa esta política y a las preferencias de privacidad que hayas expresado.

Política sobre el uso de cookies

Información sobre las cookies y cómo las utilizamos

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web envía a tu navegador web y guarda en tu disco duro. Las cookies le permiten a tu navegador web “recordar” fragmentos específicos de información acerca de tus visitas a nuestra página web.

Las cookies te permiten acceder a información segura, realizar transacciones seguras y aprovechar promociones. Están diseñadas para ayudarte a tener una mejor experiencia dentro de nuestro sitio web y utilizamos la información para mejorar el contenido y la funcionalidad de nuestro sitio web. Las cookies le permiten a nuestro sitio web recordar a tu dispositivo, quién eres y nos ayudan a ser más eficientes. Por ejemplo, podemos aprender qué contenido es importante para ti y podemos corregir o eliminar páginas web que no sean de tu interés.

Tipos de cookies que utilizamos

Nuestro sitio web utiliza tanto cookies “de sesión” como cookies permanentes. Las cookies “de sesión” son temporales y vencen cuando el usuario abandona el sitio web o está inactivo por un periodo específico de tiempo. Las cookies permanentes almacenan tus preferencias para un sitio y tu navegador las lee cada vez que visitas el sitio web.

Nuestro sitio utiliza ambas cookies directas, las cuales nosotros fijamos, así como cookies tercerizadas, las cuales las fijan otras compañías para ayudarnos con nuestros esfuerzos de publicidad y marketing.

Las cookies que nuestro sitio web utiliza caen en una de las siguientes categorías:

Cookies estrictamente necesarias. Estas son necesarias para que funcione nuestro sitio web y no se pueden apagar en nuestros sistemas. Se fijan tras bastidores cuando haces cosas como iniciar la sesión en el sitio web, llenar formularios, solicitar servicios o fijar tus preferencias de privacidad. Puedes configurar tu navegador para que bloquee o te alerte sobre estas cookies, pero hay partes de nuestro sitio que no funcionarán sin ellas.
Cookies funcionales. Estas ayudan a nuestro sitio web a trabajar de manera fluida y personalizada para ti. Es posible que las fijemos nosotros o proveedores externos cuyos servicios hayamos agregado a nuestras páginas. Por ejemplo: Al bajar un formulario de servicio al cliente utilizando PDF. Si estas cookies se encuentran bloqueadas, es posible que alguno o ninguno de estos servicios funcione.
Cookies de rendimiento. Estas cookies nos permiten contar cuántas veces las personas visitan nuestra página web y cómo llegan a ella, para que podamos medir y mejorar su rendimiento. Nos muestran cuáles páginas son las más (y menos) populares, y cómo nuestros visitantes navegan nuestra página. Si se bloquean estas cookies, tenemos menos información sobre cómo mejorar nuestros sitios web de manera que te sean útil.
Cookies de marketing. Estas cookies pueden las pueden fijar nuestros colaboradores de publicidad en nuestro sitio web. Estas compañías las pueden utilizar para elaborar un perfil de tus intereses y mostrarte publicidad relevante en otros sitios. Si estas cookies están bloqueadas, verás publicidad menos orientada a ti.

Cómo administrar tus preferencias de cookies.

Si deseas cambiar tus preferencias en cuanto cookies, por favor, haz clic en el enlace a continuación para que se te dirija a la página de preferencias de cookies correspondientes.

Por el momento, Principal no responde a señales del tipo “no rastrear” ni tecnologías similares enviadas por la configuración de un navegador. La mayoría de los navegadores web te permiten cambiar tu configuración para que se limiten o bloqueen cierto tipo de cookies. Sin embargo, hacer esto podría limitar tu acceso a ciertas partes de nuestra página web o comprometer las funciones del sitio web.

Cómo protegemos tu información

Somos conscientes de la importancia de salvaguardar apropiadamente la información que nos proporcionas. Es nuestra práctica proteger la confidencialidad de esta información, limitar el acceso a ella a quienes la necesitan por razones de negocio y no divulgar esta información a menos que lo requiera opermita la ley.

Contamos con prácticas de seguridad y procedimientos para proteger los datos que se nos confían. Estos procedimientos y estándares relacionados incluyen un acceso limitado a los datos y la evaluación y auditoría periódicas de nuestras prácticas de seguridad y tecnologías.

Todos los empleados están obligados a completar la capacitación sobre privacidad, seguridad, ética y cumplimiento. Además, ofrecemos una amplia variedad de otras capacitaciones a todos los empleados y trabajadores temporales para ayudarnos a alcanzar nuestra meta de proteger tu información.

Para obtener más información relacionada con cómo protegemos tu información, por favor consulta los siguientes documentos:

En última instancia, ningún sitio web, aplicación móvil, base de datos ni sistema es completamente seguro o “a prueba de hackers”. Aunque nadie puede garantizar que tu información personal no sea divulgada, mal utilizada o perdida por accidente o por actos no autorizados de otros, continuamente revisamos y hacemos mejoras para proteger la información de nuestros clientes.

Tampoco podemos controlar la difusión de la información personal que publicas en o a través de nuestras plataformas digitales utiliza ndo las herramientas de redes sociales que proporcionemos, y no debes esperar tener ninguna privacidad con respecto a dicha información.

Información adicional para los consumidores en California

Esta sección complementa la información contenida en nuestras políticas de privacidad digital y ofrece información adicional a los consumidores en California, conforme lo requiere la Ley de privacidad del consumidor en California de 2018 (“CCPA”, por sus siglas en inglés).

Aviso sobre la recopilación de datos

Nuestras políticas de privacidad digital explican los tipos de información que recolectamos, cómo se recolecta la información, cómo se utiliza la información que se recolecta y con quién se comparte dicha información.

La CCPA requiere que te proporcionemos información adicional sobre cada una de las categorías de información que recolectamos. Como se mencionó anteriormente, la naturaleza de tu relación con nosotros y cómo eliges interactuar con nosotros determinará la información específica que recolectemos y cómo/por qué se recolecta, usa y comparte dicha información.

Alcance de la CCPA

La CCPA no aplica sobre ciertos tipos de información personal. Por ejemplo, la CCPA no aplica sobre cierto tipo de información que ya está protegida por otras leyes. Esto incluye información médica y de salud cubierta por la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (HIPAA. por sus siglas en inglés) o la Ley de confidencialidad para la información médica en California (CMIA, por sus siglas en inglés). También incluye cualquier información recopilada, procesada o divulgada conforme a las leyes federales de privacidad (Gramm-Leach-Bliley y sus reglamentos de implementación) o conforme a las leyes estatales de California (Ley de privacidad de la información financiera en California).

Principal cumple con las protecciones y derechos provistos en las leyes federales y estatales antes mencionadas.

Además, según la CCPA, la información personal no incluye información que se encuentra disponible al público mediante expedientes gubernamentales o información personal cuyos elementos de identificación se hayan eliminado o consolidado.

No se venderá la información personal

La CCPA contiene disposiciones y requisitos para los negocios que venden información personal.

Principal no vende tu información personal.

Tus derechos según la ley CCPA

La CCPA les proporciona ciertos derechos a los consumidores en California respecto a su información personal. Esta sección describe tus derechos según la ley CCPA y te ofrece información acerca de cómo ejercer dichos derechos.

Derecho de información

Estas políticas, incluyendo la sección "Aviso sobre la recopilación de datos", explica cómo se recolecta, utiliza y comparte tu información. Además, tienes derecho de solicitar que se divulgue cuál información personal recolectamos, utilizamos, divulgamos y vendemos (Principal no vende tu información personal).

Hay información adicional en la sección “Cómo enviar una solicitud”.

Derecho a solicitar la eliminación de información

Tienes derecho de solicitar que eliminemos información personal que hayamos recolectado o que mantengamos sobre ti. Por favor, ten en cuenta que la ley CCPA reconoce la posibilidad de que los negocios no puedan cumplir con una solicitud de eliminación de información si existe una necesidad comercial de mantener la información. Si no podemos cumplir con la solicitud de eliminación de información, te explicaremos por qué en nuestra respuesta.

Hay información adicional en la sección “Cómo enviar una solicitud”.

Derecho a optar por la exclusión de la venta de tu información personal

Tienes derecho a optar por la exclusión de la venta de tu información personal. Sin embargo, no es obligatorio hacerlo porque Principal no vende tu información personal.

Derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos según la ley CCPA.

Tienes derecho de que no te discriminen por ejercer tus derechos según la ley CCPA.

Principal cumple con las disposiciones de no discriminación de la ley CCPA y otras leyes correspondientes.

Cómo enviar una solicitud

Puedes ejercer tu derecho de información y/o derecho a solicitar la eliminación de información aquí.

También puedes comunicarte con nosotros al teléfono 1-800-986-3343. Por favor, infórmale a nuestro representante de servicio al cliente que deseas realizar una solicitud de “derecho de información” y/o “derecho de solicitar la eliminación de información”.

La protección de tu información personal es importante para nosotros. Para atender tu solicitud, necesitaremos verificar tu identidad. Como parte del proceso inicial de solicitud, te pediremos cierta información sobre ti. Esta información nos ayuda a identificar quién realiza la solicitud y nos ayuda a determinar que la persona que realiza la solicitud realmente es quien dice ser. La información que nos brindes durante el proceso de verificación solamente se utilizará para revisar y atender tu solicitud.

Es posible que no podamos verificar tu identidad solamente con la información que proporciones durante el proceso inicial de solicitud. Si no logramos verificar tu identidad, haremos seguimiento y te pediremos información adicional que solo tú debes saber. Por ejemplo, si tienes un producto o servicio existente, es posible que te preguntemos información específica sobre dicho producto o servicio. También puede que te pidamos que entregues algún documento que nos permita verificar tu identidad. Si no logramos verificar tu identidad, es posible que no podamos atender tu solicitud. Por ejemplo, si solicitas información específica que mantengamos acerca de ti, pero no podemos verificar tu identidad, es posible que no podamos proporcionarte la información específica, pero es posible que sí podamos proporcionarte las categorías de información que mantenemos sobre ti.

Conforme a la ley CCPA, solo puedes realizar una solicitud de Derecho de información dos veces dentro de un período de doce meses. La ley CCPA también permite a los negocios establecer maneras específicas en las cuales se deben realizar las solicitudes, como, por ejemplo, a través de nuestro formulario online y número telefónico gratuito. Además, las solicitudes de información de la ley CCPA solo abarcan información que se ha recolectado o compartido en los últimos 12 meses. Si no podemos cumplir con una solicitud, te explicaremos por qué en nuestra respuesta.

Un agente autorizado puede hacer una solicitud en tu nombre. Según la CCPA, un agente autorizado es una persona o entidad comercial registrada con el Secretario de Estado que hayas autorizado para actuar en tu nombre. Es posible que aún se requiera que verifiques tu identidad directamente con nosotros y envíes pruebas de que el agente ha sido autorizado para actuar en tu nombre.

Nuestra respuesta a tus solicitudes de derecho de información y derecho de eliminación de la información

Confirmaremos que recibimos tu solicitud dentro de los 10 días de haberla recibido y te proporcionaremos información sobre cómo procesaremos la solicitud. Esta confirmación incluirá información adicional, según corresponda, respecto al proceso de verificación. La ley CCPA permite un período de 45 días desde la recepción de tu solicitud para proporcionar una respuesta. Si necesitamos más tiempo para responder, la ley CCPA nos permite 45 días adicionales. Nos comunicaremos contigo si necesitamos el período adicional y explicaremos por qué.

Nuestra respuesta incluirá información adicional específica para tu solicitud. Esto podría ser, por ejemplo, las razones por las cuales no pudimos cumplir con la solicitud.

Por lo general, no cobramos por procesar o atender una solicitud. Sin embargo, la ley CCPA nos permite cobrar una tarifa si la solicitud es excesiva, repetitiva o expresamente sin fundamentos. Si determinamos que la solicitud amerita un cobro, te explicaremos por qué tomamos dicha decisión y te proporcionaremos un costo estimado antes de completar tu solicitud.

Comunícate con nosotros si deseas más información:

Ante dudas sobre nuestras políticas y prácticas de privacidad, o sobre la ley CCPA, por favor, comunícate con nosotros por email a la dirección CorpPrivacy@exchange.principal.com o con nuestro director de privacidad, por correo postal a la dirección P.O. Box 14582, Des Moines, IA 50306-3582.

Otra información importante

Solicitudes “No comunicarse conmigo” y “No llamar”

Cumplimos con todas las regulaciones federales relacionadas con las solicitudes “No comunicarse conmigo” y “No llamar” de los clientes. Si no deseas ser contactado por correo postal, teléfono, email ni fax, hazlo saber en el formulario “No comunicarse conmigo”. No nos comunicaremos con los clientes para venderles productos según los métodos indicados en la lista “No comunicarse conmigo”. Conservamos el derecho de comunicarnos con cualquier cliente por asuntos relacionados con servicios.

También puedes actualizar tu suscripción y servicios de entrega ingresando a tu cuenta y actualizando tu perfil en cualquier momento.

Veracidad de la información

Nos esforzamos mucho por mantener nuestros registros actualizados y haremos las correcciones adecuadas cuando nos lo indiques. Por favor, haznos saber si hay alguna información incorrecta en cualquiera de las comunicaciones que recibes de nosotros.

Si quieres corregir o actualizar tu información de identificación personal, por favor comunícate con nosotros mediante una carta por correo postal o llena el formulario de respuesta digital.

Privacidad online de los niños

Nuestras plataformas digitales no están dirigidas a los niños. No recopilamos, utilizamos ni publicamos información sobre niños menores de 13 años de edad. Si, tras haber recolectado información, determinamos que un usuario es menor de 13 años, no utilizaremos ni mantendremos la información personal de ese usuario sin el permiso de sus padres o representantes. Si nos damos cuenta de que, sin saberlo, recolectamos información personal de un niño menor de 13 años, haremos los razonables para eliminar dicha información de nuestros registros. Si deseas saber más sobre la privacidad de los niños, puedes acceder al sitio web de la comisión federal de comercio, que contiene más información sobre la ley de protección de la privacidad infantil en Internet (COPPA, por sus siglas en inglés).

Fecha de entrada en vigor y cambios a estas políticas

Constantemente estamos mejorando y ampliando las funciones y características de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos mediante nuestras plataformas digitales. Como resultado de estos cambios (ocambios en las leyes), es posible que tengamos que actualizar o corregir estas políticas. Porconsiguiente, nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento,sin previo aviso, o dando el aviso requerido según las leyes correspondientes, al publicar la versióncorregida de esta política dentro del enlace denominado “Privacidad” al final de cada página de este sitioweb, y de cualquier otra manera que podamos publicarlas en nuestras plataformas digitales. En lamedida en que lo permitan las leyes correspondientes, la continuación del uso de nuestras plataformasdigitales luego de que hayamos publicado las políticas corregidas constituye tu aceptación de cumplirdichas políticas corregidas. Sin embargo, acataremos los términos que estaban en vigencia cuandorecolectamos información sobre ti.

Cuando se hagan cambios a estas políticas, actualizaremos la fecha de última actualización ubicada al principio de estas políticas, para que puedas verla con facilidad. Asegúrate de revisar la última fecha de actualización para ver si se han corregido estas políticas desde tu última visita. Recomendamos a los visitantes de nuestro sitio que revisen nuestras políticas de privacidad digital de vez en cuando para conocer las prácticas de privacidad nuevas y los cambios de nuestras políticas.

Puedes acceder a la versión actual de estas políticas en cualquier momento, haciendo clic en el enlace denominado “Privacidad” al final de cada página de este sitio web.

Comunícate con nosotros

Ante dudas sobre estas políticas o sobre cómo recolectamos y utilizamos tu información personal, por favor, comunícate con nosotros por email a la dirección CorpPrivacy@exchange.principal.com o con nuestro director de privacidad, por correo postal a la dirección P.O. Box 14582, Des Moines, IA 50306-3582.